全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊号别按普通门诊（含专科门诊、专病门诊）与专家门诊划分，并按服务对象设内科／外科／妇科／产科／儿科／口腔／眼科／耳鼻喉／皮肤科／心理卫生科／中医科／康复医学科等分类号别。号别挂号费按佛山市公立医院医疗服务价格口径执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准，本报告不列具体数字。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号／小程序（预约挂号、出诊查询与报告查询主渠道）；② 医院总机 0757-87813080（咨询，另可转接咨询台 0757-87813033、党政办公室 0757-87813210、医务科 0757-87813211、护理部 0757-87813213、纪检监察室 0757-87813226）；③ 院内自助挂号机与人工窗口；④ 佛山市医保参保患者可在「粤省事」「粤医保」平台核对定点身份；⑤ 关注医院官网与官方公告栏。新城院区尚未单独公开对外总机号码，请先拨医院总机转接或查阅医院官方公告。 |
| 门诊与急诊时间 | 医院第三方挂号平台记录的门诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30（挂号时间与门诊时间一致），周六日照常；急诊全天 24 小时应诊。新城院区口径为门诊专家出诊时间每日 8:00—16:30、急诊中心 24 小时开放。两院区时间口径不同，就诊前请按目标院区以官方公告为准，本报告不推测统一放号时点。 |
| 抢号技巧 | ① 专科／专家号（尤其新城院区名医门诊的珠江医院特聘专家号）最紧张，建议提前完成就诊人建档与绑卡后再抢号；② 急诊不设抢号，胸痛、卒中、外伤等时间敏感患者直接走绿色通道或拨 120，不要为了挂专家号而延迟；③ 本院未授权任何第三方代挂号，切勿相信「内部号」「加号黄牛」，也不要向个人账户转账；④ 慢病复诊可优先选择普通门诊，专家号用于疑难复杂病例；⑤ 预约后行程有变应先取消再改约，避免占用号源。 |
| 初诊建档 | 首次就诊须先建档：持本人身份证与医保卡（或医保电子凭证），在公众号／自助机／窗口录入本人手机号并核对姓名，生成电子就诊卡。就诊人若是儿童，请携带出生医学证明或户口本并记住出生日期（新生儿科与儿童保健类系统对出生日期要求严格）。异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊；佛山市医保参保患者请确认本院为本人参保地的定点医疗机构。 |
| 退换号与改约 | 需更改院区、时间或就诊人的，应先取消原订单再重新预约；取消渠道为手机端原预约渠道、院内自助机或人工窗口。取消时限与违约规则以医院官方挂号平台为准；跨院区（人民医院院区↔新城院区）改约需先取消再重约，因为两院区号源池相互独立。 |
| 住院与转诊 | 需住院者由门诊医生开具住院证后办理入院；新城院区住院部一期仅开放 308 张床位，床位紧张时可能安排至人民医院院区，出院与随访在两个院区之间通用。胸痛、卒中、创伤等急危重症患者请直接呼叫 120 或前往最近院区急诊，不要自行驾车转院。医院设有「南方医科大学珠江医院三水医院联扶一站式转诊中心」，疑难病例可经该通道向珠江医院本部转诊。 |
| 院区选择 | 人民医院院区（西南街道广海大道西 16 号）：疑难危重症手术、120 急救、综合 ICU／PICU／NCCU、全部专科病区所在地，首次就诊、急危重症与复杂手术请优先选择此院区。新城院区：2025 年 3 月 28 日门急诊开业、6 月住院部开业，首批 21 个门急诊科室，普通门诊、慢病复诊与部分专科门诊可选择此院区，停车更宽敞（超 900 个车位）。三水区人民医院大塘医院：2026 年 5 月起全面托管，仅适合基层常见病与慢病随访。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 人民医院院区（总院区） | 三水区唯一三甲综合医院主体院区，承担全区急危重症救治、疑难复杂手术、120 急救指挥与区内医疗技术指导职能；急诊 24 小时应诊，综合 ICU、儿科重症监护室、神经重症监护室均设于此。 | 位于佛山市三水区西南街道广海大道西 16 号，公交「佛山市三水区人民医院站」下车即到，可乘佛肇城巴 802 路、803 路；门诊与手术高峰车位紧张，建议优先公共交通或预约时段后错峰到院。 | 广东省佛山市三水区西南街道广海大道西 16 号 | 医院总机 0757-87813080；急救电话 0757-87837333；党政办公室 0757-87813210；医务科 0757-87813211；护理部 0757-87813213；纪检监察室 0757-87813226 |
| 新城院区 | 2025 年 2 月 14 日试业、3 月 28 日门急诊开业、6 月住院部开业。重点建设高水平心脏中心、神经医学中心、创伤救治中心、肿瘤防治中心、中医康复中心及教学科研基地、转化医学基地。首批开放内科、外科、妇科、儿科等 21 个门急诊科室；门诊出诊时间每日 8:00—16:30，急诊中心 24 小时开放，超 900 个停车位；住院部一期 308 张床位。「中国宫颈病变与宫颈癌防治专项技术教学培训基地」等国家级、省级平台落地此处。 | 位于三水新城启动区北侧（北接虹岭路、东连塘西线、南靠三水三桥），可快速覆盖三水北部镇街及周边区域；停车条件优于人民医院院区，但开业初期周边路网仍在完善。 | 佛山市三水新城启动区北侧（北接虹岭路、东连塘西线、南靠三水三桥）；官方未公开详细门牌号，以医院官方公布与导航为准 | 请以医院官方公布的院区总机为准；可先拨医院总机 0757-87813080 转接 |
| 三水区人民医院大塘医院（全面托管中） | 2026 年 5 月 25 日起由本院全面托管，派出管理团队常驻基层，承接常见病、多发病诊疗与慢病随访。不承接三甲院区的疑难危重症手术，急危重症请直接前往人民医院院区或新城院区急诊。 | 位于佛山市三水区大塘镇，适合慢病复诊与下沉随访；转运至本院区需预留时间，胸痛、卒中等时间敏感患者请勿在基层拖延。 | 佛山市三水区大塘镇（以医院官方公布与导航为准） | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 首次就诊材料 | ① 本人身份证原件；② 医保卡或医保电子凭证；③ 儿童请带出生医学证明或户口本（涉及新生儿科、儿童保健、预防接种等）；④ 既往病历、影像与化验报告原件或电子版；⑤ 正在服用的药物清单（含药名与剂量）。异地参保患者请先完成异地就医备案。 |
| 检查前准备 | 空腹项目：抽血、腹部超声、部分胃肠镜需空腹 6—8 小时，上午检查者前一晚 22:00 后禁食、次晨可少量饮水。影像项目：增强 CT 与增强磁共振需提前禁食并评估肾功能，3.0T 磁共振检查前须主动告知体内金属植入物、心脏起搏器、幽闭恐惧等情况。内镜项目：需按医嘱完成肠道准备或麻醉评估，胃镜／肠镜当日须有人陪同并切勿驾车。 |
| 特殊人群提示 | 妊娠期妇女：就诊前务必告知医生妊娠状态，避免不必要的放射线与部分造影剂检查；备孕与绝经前后女性：可关注院内设立的骨质疏松专科门诊（与妇女儿童骨科方向配套）。儿童：就诊当日建议空腹并携带饮水与零食，新生儿与小婴儿请由家属全程陪同，避免交叉感染。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 入院流程与院区确认 | 由门诊医生开具住院证后办理入院。请务必在入院时确认具体院区与病区：人民医院院区承担大部分专科病区，新城院区住院部一期 308 张床位、床位可能临时调配。胸痛、卒中、创伤等急危重症入院后直接进入绿色通道，家属请在病区门口等待并配合分诊。 |
| 医保结算与自费提示 | 入院时凭医保卡或医保电子凭证办理登记；请按医保规定完成出院结算，不要在住院期间用医保卡购买门诊药品或挂门诊号。部分高值耗材、进口药、特需服务、部分中医特色治疗按项目计费且可能自费或部分自费，使用前请核对费用明细并要求签署知情同意书。 |
| 术前术后准备 | 术前按医嘱完成空腹、皮肤准备与术前检查；长期服用抗凝药物（如华法林、阿司匹林、氯吡格雷）者术前须主动告知医生，切勿自行停药或加服。术后按医嘱完成康复训练，骨科术后可在康复医学科与中医康复科介入下逐步开展功能锻炼。ERC 等内镜术后须严格按医嘱禁食与复查。 |
| 陪护与探视 | 请按医院公布的陪护与探视管理规定执行，重症医学科（综合 ICU、PICU、NCCU）通常实行限制探视，家属请按通知时段探视并在医护站登记。住院期间请妥善保管个人财物，贵重物品建议寄存。 |
5 急诊通道
| 院前急救： | 医院是三水区 120 急救中心，建成托管区 120 急救指挥中心并拥有 11 家急救网络医院；急救电话 0757-87837333，医院总机 0757-87813080。呼叫 120 时请明确说明地址与症状，院前与院内绿色通道直接衔接。 |
|---|---|
| 胸痛： | 疑似急性胸痛、心悸、大汗者，立即拨 120 或直奔最近院区急诊，不要自行驾车；明确发病 12 小时内为急性心肌梗死急诊 PCI 时间窗，越早开通血管获益越大。 |
| 卒中： | 出现突发言语不清、口角歪斜、肢体无力麻木、视物模糊、剧烈头痛时，立即拨 120；医院为国家卫健委高级卒中中心与神经介入建设中心，可开展全脑血管造影、颅内动脉瘤栓塞、血管内取栓、CAS 及颅内静脉窦血栓介入取栓。请勿自行进食喂水，避免误吸。 |
| 创伤： | 医院为国家级胸痛中心、高级卒中中心之外的创伤中心建设单位，设广东省创伤救治科研中心三水创伤救治基地，具备严重多发伤救治能力；四肢大出血请先压迫止血再转运，不要尝试自行复位。 |
| 儿童与新生儿： | 医院设危重儿童和新生儿救治中心与儿科重症监护室，2021 年升级改造完成；新生儿（尤其早产儿、低体重儿）请优先选择人民医院院区，不要自行转运至基层。 |
| 中毒与呼吸衰竭： | 医院设中毒救治中心与ECMO 救治中心；上消化道及呼吸道出血救治中心设在院内。用药过量、误服毒物、重度呼吸困难者立即就诊。携带可疑药物或毒物样本就诊，便于快速定性。 |
| 空中救援： | 新城院区 2025 年 3 月 28 日启用当日完成直升机空中救援应急演练，50 公里路程由陆地一个多小时缩短至 20 分钟以内；未来将申请空中救援基地，目前尚未常态化开放。急危重症是否启用航空转运，以院前急救指挥中心评估为准。 |
| 夜间与节假日： | 两院区急诊均 24 小时开放；新城院区急诊中心同样 24 小时开放。但新城院区部分专科门诊与医技科室夜间不开通，夜间复杂检查与手术请在人民医院院区进行，就诊前先拨总机确认。 |
6 避坑指南
① 先分清院区，别跑错地方：人民医院院区在西南街道广海大道西 16 号，是急诊、手术、ICU 与全部专科病区所在地；新城院区在三水新城启动区北侧（北接虹岭路、东连塘西线、南靠三水三桥），官方至今未公开详细门牌号，导航时请以上述路口特征为准。急危重症、需要手术或住院的一定要去人民医院院区。
② 两院区号源池相互独立，改约要取消后重约：人民医院院区与新城院区在挂号系统中是两套号源，不能凭一个院区的预约直接到另一个院区就诊；需要跨院区时先在原渠道取消，再重新预约目标院区，否则会被视为失约。
③ 两院区门诊时间口径不同：人民医院院区口径为上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30、周六日照常；新城院区口径为门诊专家出诊时间每日 8:00—16:30。请按目标院区的时间安排行程，不要按一个院区的作息跑到另一个院区。
④ 新城院区处于建成开业期，配套与科室仍在铺开：住院部一期仅 308 张床位（规划 999 张、可开放 1200 张、目前开放 666 张），部分专科病区、医技科室与 ICU 仍在按计划推进。不要在入院前假设新城院区一定能安排特定科室的床位，务必先与院方确认。
⑤ 别把「珠江医院特聘专家」当成常驻本院专家：2025 年 3 月 28 日新城院区开业时聘任的 16 名南方医科大学珠江医院学科带头人为特聘专家，按名医门诊排班出诊，并非长期驻点。出诊日期会变动，务必以医院官方出诊公告为准，不要按错过的时间去蹲点。
⑥ 3.0T 磁共振检查注意：医院 3.0T 高端磁共振拥有 SWI 磁敏感加权成像技术，可在不打药前提下快速成像，但体内有金属植入物（如心脏起搏器、部分金属假体、眼球内金属异物）者禁用或需先评估；检查前请主动告知医生 implant 情况。检查时间明显长于普通 CT，急危重症与无法配合的患者请提前与影像科沟通。
⑦ 介入与造影检查要建立正当预期：医院可开展急诊 PCI、全脑血管造影、颅内动脉瘤栓塞、血管内取栓、CAS、颅内静脉窦血栓取栓、肿瘤介入、泌尿系微创手术等，但均为有创操作，术前需完善检查与由具备资质的团队评估；具体术式能否实施、是否需转诊至上级医院，以本院多学科会诊结论为准，不要对外科「专家承诺」抱有不切实际的期待。
⑧ 儿童与新生儿就诊别去错院区：医院虽「一院两区」，但儿科重症监护室、新生儿科危重症多在人民医院院区；新城院区首批仅开放内科、外科、妇科、儿科等 21 个门急诊科室，新生儿专科与儿童重症请优先前往人民医院院区。
⑨ 医保与备案要在就诊前办妥：异地参保患者请先办理异地就医备案再就诊；佛山市医保参保患者请确认本院为本人参保地的定点医疗机构。住院期间不要用医保卡挂门诊号或购买门诊药品，否则可能影响住院费用报销。
⑩ 不要相信任何形式的「内部号」「加号黄牛」：医院未授权任何第三方代挂号，官方渠道之外的代约、加号服务均存在被骗与泄露个人信息风险，也不要向个人账户转账。需要加号可直接到门诊服务台按医院规定申请。
⑪ 大塘医院是托管基层机构，不是三甲院区：三水区人民医院大塘医院自 2026 年 5 月 25 日起由本院全面托管，主要承接基层常见病与慢病随访，不具备三甲院区的疑难危重症手术能力；胸痛、卒中、创伤、大出血等请直接呼叫 120 或前往人民医院院区／新城院区急诊。
⑫ wheelchair 与陪同： experienced老年患者与行动不便者建议家属陪同。人民医院院区老门诊楼上下无统一电梯直达的部分区域与门诊高峰拥挤，建议预约上午早段号并提前 20—30 分钟到院；新城院区车位超 900 个，停车相对宽裕，适合自驾。
